Какие бывают отели?

vidi oteleiВ любом большом городе или курорте, существует огромное количество гостиниц, отелей, хостелов, мини-гостиниц, класс люкс и эконом, обычных и с высочайшим уровнем комфортабельности. Как не ошибиться с выбором места проживания и подобрать подходящий именно для вас отель?

Гостиницы, в  частности, гостиницы в Санкт-Петербурге, классифицируются по размеру, расположению, целевому рынку, уровню обслуживания, спектру предоставляемых услуг и так далее.

Размер (или количество комнат):

  • 1 — 200 номеров;
  • 200 — 399 номеров;
  • 400 — 700 номеров;
  • более 700 номеров.

Эти категории позволяют отелям одного размера сравнивать статистические результаты.

Целевой рынок

Целевые рынки отелей могут быть классифицированы в соответствии с теми категориями гостей, которых они пытаются привлечь.

  • Бизнес-отели Эта группа отелей самая большая. Они, как правило, нацелены на удовлетворение потребностей бизнес-путешественников и обычно находятся в центре города или в деловых районах. Хотя бизнес-отели, в первую очередь, служат бизнес-путешественникам, найти эти отели привлекательными и удобными для себя могут и туристические группы, и индивидуальные путешественники, и небольшие конференц-группы. Услуги бизнес-отелей могут включать в себя снабжение гостей бесплатными газетами, утренним кофе, местными телефонными звонками и так далее.
  • Аэропорт-отели Этот тип отелей, как правило, нацелен на бизнес-клиентов, авиапассажиров с однодневными задержками вылетов или пассажиров, чьи рейсы были отменены, а также на экипаж и персонал аэропорта. Некоторые отели предоставляют бесплатный транспорт между ними и аэропортом. Среди аэропорт-отелей существуют отели, позволяющие арендовать номер почасово, а не вносить плату за полный день пребывания.
  • Сьют-отели Тенденция показывает, что отели этого типа все больше пользуются популярностью. Обычно номера сьют-отелей располагают не только спальной комнатой, но и отдельной гостиной. Наиболее привлекательным этот вариант размещения находят такие люди, кто не только собирается отдыхать в отеле, но и работать. Зонирование пространства позволяет настроиться как на рабочий лад, так и на отдых.
  • Отели для долговременного пребывания Эти отели схожи со сьют-отелями, разница лишь в том, что, как правило, на территории номера присутствует еще и оборудованная кухня. Отлично подходят для тех людей, кто планирует оставаться на месте больше недели и не тратить время на поиск всех необходимых удобств, а продолжать жизнь в ее обычном ритме.
  • Апартаменты с обслуживанием К этой категории относятся отели, предоставляющие долгосрочное или постоянное проживание для гостей. Обычно гость заключает с администрацией отеля договор аренды от одного месяца до одного года. Номера, как правило, включают гостиную, спальню, кухню, балкон, стиральные машины, кухонные принадлежности и т.д.. В отличие от обычных отелей, аренда апартаментов обеспечивает гостя еженедельной уборкой и дополнительными услугами.
  • Курортные отели Курортные гостиницы обычно располагаются в горах, на островах или в других экзотических местах, удаленных от города. Эти отели имеют масштабную базу отдыха и развлечений, красивые декорации, гольф, теннисные корты, парусный спорт, катание на лыжах или плавание. Курортные отели обеспечивают гостям приятный и незабываемый отдых.
  • B & B Bed and Breakfast в дословном переводе означает «Кровать и завтрак». Как правило, это небольшие семейные отели, на территории которых живут их хозяева. Зачастую номерной фонд B & B отелей не превышает 10 комнат. Нередко завтрак готовят и подают сами владельцы отеля.
  • Таймшер отели Еще одним новым сегментом гостиничной индустрии являются таймшер отели. Суть таких отелей заключается в том, что гость выкупает в собственность часть отеля на определенный период. Минимальным по длительности периодом является неделя. Отлично подходит как компаниям, которые ежегодно отправляют своих сотрудников в отпуск, так и большим семьям с детьми.
  • Отели-казино Нередко игорные заведения имеют свои отели, где игроки могут проживать, наслаждаясь системой «все включено».
  • Конференц-отели Это тип отелей сосредотачивается на удовлетворении всех потребностей, возникающих при проведении той или иной конференции, обеспечивая ее участникам не только ночлег, но и студию для видеоконференций, оборудованную соответствующей аудиовизуальной техникой, а также остальными необходимыми вещами, среди которых — комфортные сидения, флипчарты и так далее. Как правило, эти отели располагаются за пределами городских районов и имеют такие развлечения для гостей, как теннисные корты, гольф, фитнес-центры и бассейны.

    Уровни обслуживания

    • Мировой класс обслуживания Отели с мировым уровнем обслуживания известны нам в качестве пятизвездочных отелей. В большинстве своем они ориентированы на топ-менеджеров, знаменитостей, высокопоставленных политических деятелей и богатых клиентов. Такие отели оборудованы высококлассными ресторанами и салонами, а также предоставляют всевозможные услуги для гостей.
    • Средний уровень обслуживания Отели со средним уровнем обслуживания, как правило, имеют три-четыре звезды. У этого типа отелей меньший спектр предоставляемых услуг, который, тем не менее, способен удовлетворить самые необходимые потребности гостей. Среди таких услуг — ежедневное обслуживание номеров, питание, бесплатный интернет и некоторые виды развлечений.
    • Бюджетный уровень обслуживания Эти отели предоставляют чистые, удобные, безопасные и недорогие номера и готовы удовлетворить основные потребности гостей. К бюджетным отелям в первую очередь обращается определенный тип путешественников, желающих избежать больших затрат в поездке.

    Право собственности

    • Независимые отели К таким отелям относятся как одиночные отели, так и те недорогие гостиницы, которыми владеет одна семья.
    • Сеть отелей Отели, являющиеся частью большой отельной сети, как правило, отличаются определенным уровнем обслуживанием, собственной политикой, стандартами, которым следует каждый из отелей.